Das Reglement für die Ausführung von kosmetischen Dienstleistungen

 

§ 1

Allgemeine Bestimmungen

1. In diesen Reglement (nachstehend als „Reglement“ genannt) sind die Regeln für die Nutzung kosmetischer Dienstleistungen im Schönheitssalon IDEALSKIN Paulina Dutkiewicz-Raś (nachstehend als „Salon“ genannt) festgelegt.

2. Die Kunden des Salons sind verpflichtet diesen Reglement zu lesen, bevor sie mit kosmetischen Behandlungen (nachstehend als „Behandlung“ genannt) beginnen.

3. Die Teilnahme an der Behandlung ist gleichbedeutend mit der Annahme der Bestimmungen des Reglements. Jeder Kunde ist verpflichtet, seine Bestimmungen unmittelbar nach dem Beitritt zur Behandlung zu beachten.

§ 2

Kunden

1. Der Kunde des Salons kann jede erwachsene natürliche Person sein.

2. Es ist erlaubt die Behandlungen von Minderjährigen mit der ausdrücklichen Zustimmung ihrer Eltern, Vormund oder gesetzlichen Vertreter zu benutzen. Der Mitarbeiter des Salons ist berechtigt, zu jeder Zeit eine angemessene Zustimmung oder Verbindung mit der Person zu verlangen, die dazu befugt ist, die Zustimmung zu bestätigen und er kann die Behandlung zu verweigern, ohne Zustimmung oder Ablehnung von diese Zustimmung zu erteilen.

§ 3

Mitarbeiters

1. Die Mitarbeiter sind ausreichend geschult, um an ihrer Position zu arbeiten, und sie verfügen alle notwendigen Zertifikate, Atesten und Arbeitsgenehmigungen, die ihrer Position entsprechen.

2. Der Mitarbeiter vor Aufnahme der Behandlung ist verpflichtet, den Zustand seines Arbeitsplatzes zu überprüfen und sicherzustellen, dass er einen Vorrat an Einweg- und Schutzmaterialien und sterilisierten Werkzeugen hat.

3. Der Mitarbeiter ist vor der Behandlung zur Desinfektion Arbeitsstationen, Hände und Unterarme bis zur Ellenbogenhöhe und wiederverwendbare Werkzeuge verpflichtet. Der Arbeitnehmer führt die gleichen Aktivitäten während des Behandlung durch, wenn er die Kontinuität unterbricht und nach der Behandlung.

4. Salonmitarbeiter sind verpflichtet, ihre Hände und Nägel so zu halten, dass die Gefahr von Kratzern und Schnittverletzungen minimiert wird.

5. Die Mitarbeiter des Salons müssen ihre Haare so zusammenstecken, um das Risiko zu minimieren, dass sie in den Behandlungsbereich gelangen.

6. Die Mitarbeiter des Salons sind verpflichtet, die Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften sowie den Brandschutzregeln einzuhalten.

7. Jegliche Abweichungen von den oben genannten Regeln der Kunde soll unverzüglich dem Eigentümer, dem Manager oder einem anderen Mitglied des Salon Service, der gerade im Dienst ist, zu melden.

§ 4

Hygiene und Sicherheit

1. Sterilisation mit Autoklav . Wir verwenden den Autoklav „Enbio S“. Der Enbio S ist ein kleiner Dampfsterilisator der Klasse B gemäß der Norm EN 13060, der als Medizinprodukt der Klasse IIb gemäß Anhang IX der EU-Richtlinie 93/42/EWG klassifiziert wurde. Wir sterilisieren alle notwendigen Instrumente. Der Autoklav bietet 100% Sterilität und Schutz vor Infektionen.
2. Bei unseren Behandlungen tragen wir immer Einmalhandschuhe und bei gesichtsnahen Behandlungen tragen wir einen Mundschutz und wenn nötig auch eine Schutzbrille. Diese und andere hygienischen Maßnahmen dienen Ihnen und uns immer als Schutz.

3. Die flache Oberflächen und andere Elemente der Salon-Ausrüstung, mit denen der Kunde während der Behandlung keinen direkten Kontakt hat, werden mindestens einmal am Tag desinfiziert oder sterilisiert.

4. Die Mitarbeiter des Salons sind verpflichtet, eine systematische Gesundheitsforschung durchzuführen, um alle Krankheiten, Infektionen, Krankheiten und Beschwerden zu beseitigen, die den Kunden Gesundheitsschäden verursachen oder zum Kunden übergehen können.

5. Die Mitarbeiter des Salons mit offenen Wunden und Schnittwunden oder nässenden Hautläsionen, die sich nicht ausreichend vor dem Kontakt mit dem Körper des Klienten schützen können, sind von der Erbringung kosmetischer Dienstleistungen ausgeschlossen, bis die oben genannten Ausnahmen vollständig aufgehoben sind.

6. Bei einer Verletzung des Kunden während der Behandlung wird die Behandlung sofort unterbrochen und die Wunde sofort gewaschen, desinfiziert und mit einem sterilen Verband entsprechend der Verwundbarkeit gesichert. Die unterbrochene Behandlung wird zu einem günstigen Zeitpunkt, ohne zusätzliche Zahlung, nach vorheriger Terminvereinbarung und erst nach vollständiger Therapie abgeschlossen.

7. In den Salon gelten nur die Desinfektionsmittel, die für den Einsatz in einem Schönheitssalon zugelassen sind.

§ 5

Ausführung von kosmetischen Dienstleistungen

1. Vor Beginn der Behandlung führt der Mitarbeiter ein Gespräch mit dem Kunden, um festzustellen, ob der Zustand des Patienten, vergangene oder gegenwärtige Erkrankungen sowie der Lebensstil keine Kontraindikationen für die Behandlung darstellen oder kein Risiko von Nebenwirkungen darstellen und um postoperative Empfehlungen erteilen.

2. Jeder Kunde ist mit Kontraindikationen, Nebenwirkungen und Empfehlungen zur Nachbehandlung vertraut, und wenn er der Behandlung beitritt, ist er sich dessen voll bewusst und akzeptiert sie. Im Falle der schwersten Behandlungen und Komplikationen hat der Arbeitnehmer das Recht, eine schriftliche Bestätigung des Kunden zu diesem Thema abholen und die Durchführung der Behandlung verweigern, in Ermangelung des Willens zur Abgabe einer solchen Erklärung durch den Kunden.

3. Vor Beginn der Behandlung ist der Kunde verpflichtet, den Mitarbeiter über alle Beschwerden und Kontraindikationen zu informieren, die den Behandlungsverlauf beeinflussen können, insbesondere: Herzerkrankungen, Einsatz von Herzschrittmachern, Krebs, Entzündungen in der akuten Phase, Gelbsucht und andere Infektionskrankheiten, Schwangerschaft oder Wochenbett, mit Prothesen oder Einlagen (z.B. Intrauterin), Einnahme von Arzneimitteln, die die Blutgerinnung und nicht-standardmäßige Reaktionen auf den Anblick von Blut oder unterbrochener Kontinuität von Körpergeweben reduzieren.

4. Der Kunde sollte die Gültigkeit des Interviews und die Informationen jedes Mal bestätigen, wenn die Behandlung nicht in einer Serie durchgeführt wird, in der die Intervalle zwischen den nachfolgenden Behandlungen bis zu 7 Tage oder vor Beginn der nächsten Serie, die länger als 14 Tage dauert.

5. Der Kunde ist verpflichtet, während der Behandlung keinen Schmuck dabei zu haben. Alle Wertsachen sollten vom Kunden unter seiner Verantwortung aufbewahrt werden.

6. Der Kunde ist verpflichtet, den Mitarbeiter bei der Durchführung der Behandlung unverzüglich über die Verschlechterung seines Wohlbefindens zu informieren.

7. Bei Zweifeln über die Sicherheit der Behandlung kann der Mitarbeiter die Durchführung ablehnen.

8. Der Arbeitnehmer hat das Recht, die Behandlung auch dann abzulehnen, wenn er bezweifelt, dass der Klient plant, die Behandlung zu erschwindeln, und wenn er feststellt, dass der Kunde unter dem Einfluss von Alkohol oder Rauschmitteln befindet sich.

§ 6

Bezahlung

1. Der Kunde ist verpflichtet die erbrachten kosmetischen Leistungen zu bezahlen. Die Behandlungspreisliste wird im Salon angezeigt und ist im Internet unter der Adresse www.idealskin.de verfügbar.

2. Die folgenden Zahlungsmethoden stehen im Salon zur Verfügung: Zahlung in Bargeld an der Kasse und EC Karten /Kreditkarten  -Zahlung.

3. Der Salon behält sich das Recht vor, temporäre Sonderangeboten für Behandlungen im Salon durchzuführen. Die Ausnutzung eines reduzierten Preises oder eines Aktionsangebots kann gesonderten Regeln unterliegen, die veröffentlicht werden. Kunden, die den vollen Transaktionspreis für die Dienstleistung bezahlt haben, die Gegenstand der Sonderangebot ist, haben keine Ansprüche.

4. Im Salon sind es auch Pässe, zahlbar im Voraus, der berechtigt ist, eine bestimmte Anzahl von Behandlungen zu einer bestimmten Zeit zu nutzen.

5. Der Salon behält sich das Recht vor, Weren und Dienstleistungen in besonderen Fällen in Rechnung zu stellen und die Bezahlung durch Überweisung vornehmen zu lasen.

§ 7

Haftung

1. Für jegliche Schäden an der Ausstattung des Salons die Kunden ohne Beschränkung haften. Für Schäden die durch Minderjährige verursacht sind, haften deren gesetzliche Vertreter.

2. Das Salon haftet für die anvertrauten in Verwahrung dem Oberbekleidungen, wenn es einen separaten Platz im Salon gibt, um sie zu verlassen, oder andere Sachen, wenn sie ausdrücklich für die Lagerung reserviert geworden. Der Salon übernimmt jedoch keine Verantwortung für Gegenstände, die sich im Oberkleidungen oder im Salon außerhalb der dafür vorgesehenen Orte befinden, insbesondere wertvolle Gegenstände, Taschen, Rucksäcke und Handtaschen, die der Kunde bei sich tragen sollte.

3. Der Salon ist verantwortlich für die unsachgemäße Ausführung der Behandlung durch die Mitarbeiter.

4. Die Nichtbeachtung der Bestimmungen des Reglements oder falsche Aussagen über Ihren Gesundheitszustand und Kontraindikationen oder in einem Interview führen zum Ausschluss der Haftung für die durchgeführte Behandlung auf der Seite des Salons.

5. Der Salon ist nicht verantwortlich für die Unzufriedenheit des Kunden mit der endgültigen Wirkung der Behandlung, die sich aus dem subjektiven Empfinden des Kunden ergibt, wenn es auf professionelle Art und Weise hergestellt wurde, im Einklang mit der kosmetischen Kunst und es abweicht nicht den allgemein anerkannten Standards.

§ 8

Reservierungen

1. Der Kunde kann das Datum der Ausführung der Behandlung in Salon telefonisch, On-line , per E-Mail oder über die WhatsApp und den Facebook Messenger vereinbaren.

2. Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, diesen mindestens 24 Stunden vorher per WhatsApp, E-Mail oder Telefon abzusagen.Bis zu 24 Stunden vor Beginn stornieren wir Ihre Buchung gern kostenlos.
3. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Termine, die nicht spätestens 24 Stunden vor Beginn storniert werden und nicht anderweitig vergeben werden können, in Rechnung gestellt werden.

4. Wird das Behandlung nicht zum vereinbarten Termin in Anspruch genommen oder die Frist weniger als 24 Stunden vor Beginn abgesagt, berechtigt Salon nicht, weitere Reservierungen für diesen Kunden vorzunehmen und ihn für die nächste Behandlung bis zu 50% zu belasten.

5. Sie sollten sich mindestens 5 Minuten vor dem geplanten Termin für die gebuchten Behandlungen anmelden. Der Salon behält sich das Recht vor, die Arbeit für den Kunden, der mit einer Verspätung von mehr als 10 Minuten erscheint, nicht durchzuführen.

6. Ungeachtet des Vorstehenden kann die Behandlung auf ausdrückliche Zustimmung des Kunden auch trotz Verspätung durchgeführt werden, mit der Maßgabe, dass die einzelnen Behandlungsschritte nach Ermessen des Arbeitgebers verkürzt werden, mit Ausnahme von Phasen, die eine bestimmte Mindestdauer haben. Für die so durchgeführte Behandlung sollte der volle Preis bezahlt werden.

7. Im Falle einer Verzögerung der Behandlung aus Gründen, die dem Salon zuzuschreiben sind, einschließlich des Mitarbeiters, wird keine der Stufen verkürzt.

8. Der Salon behält sich das Recht vor, das Datum der Behandlung 24 Stunden vor dem Datum abzusagen. Der Salon stimmt gleichzeitig mit dem Kunden ein neues Datum der Behandlung zu.

9. Vorrang für das Datum der Ausführung der Behandlung haben Kunden, die die Reservierung vorgenommen haben.

§ 9

Reklamationen

1. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach seiner Ausführung oder dem Auftreten unerwünschter Wirkungen der Behandlung eine Beschwerde bezüglich der Art der Durchführung der Behandlung oder ihrer Auswirkungen einzureichen. Um eine Beschwerde einzureichen, ist es notwendig, die Durchführung der Behandlung im Salon in irgendeiner Form nachzuweisen.

2. Beschwerden müssen schriftlich im Salon oder per Einschreibebrief an die Adresse des Salons eingereicht werden. Es empfiehlt sich, eine Fotodokumentation an die Anwendung anzuhängen.

3. Alle Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.

4. Wenn die Beschwerde akzeptiert wird, wird der Salon dem Kunden den Preis der Transaktion zurückerstatten und es ihm ermöglichen, die kostenlose Korrekturbehandlung zu nutzen, die vom Vorgesetzten gegenüber dem Mitarbeiter durchgeführt wird, der die ursprüngliche Behandlung durchführt. Der Salon bietet möglicherweise zusätzliche Vorteile im Rahmen der Entschädigung.

5. Im Falle der Verweigerung der Annahme der Beschwerde hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen gegen diese Entscheidung Berufung einzulegen. Im Beschwerdeverfahren gelten die vorstehenden Bestimmungen entsprechend.

6. Im Falle der Befragung der Behandlung unmittelbar nach ihrer Ausführung, ist der Kunde nicht von der Zahlung für die Dienstleistung entlastet – wenn die Anfrage gerechtfertigt ist, wird eine mögliche Rückerstattung in voller Höhe erfolgen. Der Salon behält sich jedoch vor, den Kunden nur bei offensichtlich gerechtfertigten Reklamationsgründen von der Zahlung freizustellen.

§ 10

Andere Bestimmungen

1. Das Rauchen und die Verwendung von Tabak sowie von Nikotinprodukten (einschließlich elektronischer Zigaretten) in ganzen Salon sowie ein Konsum für alkoholische Getränke und andere Rauschmittel sind verboten.

2. Es ist verboten, Tiere in den Salon zu bringen.

3. Kindern sollten aus hygienischen und Sicherheitsgrunden nicht mit in die Praxis gebracht werden.

§ 11

Schlussbestimmungen

1. Jeder Kunde hat das Recht, die vom Salon oder den Mitarbeitern genannten Vorschriften, Preisliste und Zertifikate einzusehen.

2. Der Salon behält sich das Recht vor die Veränderungen in Reglement. Die neuen Bestimmungen sind ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung im Salon verbindlich. Für Reservierungen und Behandlungen, die vor der Änderung vorgenommen wurden, gelten die vorherigen Bestimmungen.

3. Alle sich aus den kosmetischen Dienstleistungen ergebenden Streitigkeiten sollten zuerst einvernehmlich gelöst werden.

4. Dieser Reglement gilt ab dem 21.03.2017.

Regulamin świadczenia usług kosmetycznych

§ 1

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług kosmetycznych świadczonych w gabinecie kosmetycznym IDEALSKIN Paulina Dutkiewicz – Raś, zwanego dalej „Salonem”.

2. Klienci Salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnego zabiegu kosmetycznego, zwanego dalej „Zabiegiem”.

3. Przystąpienie do Zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu. Każdy Klient ma obowiązek stosować się wprost do jego postanowień od momentu przystąpienia do Zabiegu.

§ 2

Klienci

1. Klientem Salonu może być dowolna, pełnoletnia osoba fizyczna.

2. Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie,  za wyraźną zgodą ich rodziców, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Salonu jest uprawniony do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody lub nawiązania połączenia z osobą uprawnioną do jej wyrażenia celem potwierdzenia wyrażenia zgody oraz do odmowy świadczenia Zabiegu, w przypadku braku zgody lub odmowy jej wyrażenia.

§ 3

Pracownicy

1. Pracownicy są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez nich stanowisku, jak również posiadają wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na pracę w charakterze odpowiadającym ich stanowisku.

2. Pracownik, przez przystąpieniem do Zabiegu, obowiązany jest sprawdzić stan swojego stanowiska pracy i zadbania o posiadanie zapasu materiałów jednorazowych i ochronnych oraz wysterylizowanych narzędzi.

3. Pracownik, przed przystąpienie do Zabiegu, jest obowiązany do dokonania dezynfekcji stanowiska, rąk i przedramion do wysokości łokci oraz narzędzi wielokrotnego użytku. Te same czynności pracownik wykonuje w czasie zabiegu, jeśli przerywa jego ciągłość oraz po zakończeniu Zabiegu.

4. Pracownicy Salonu zobowiązani są utrzymać dłonie i paznokcie w takim stanie, aby zminimalizować ryzyko zadrapań i skaleczeń.

5. Pracownicy Salonu są zobowiązani do upięcia włosów, tak by zminimalizować ryzyko przedostania się ich w obszar wykonywania Zabiegu.

6. Pracownicy Salonu są zobowiązani do przestrzegania przepisów BHP i ppoż.

7. Wszelkie odstępstwa od powyższych zasad Klienci powinni niezwłocznie zgłosić właścicielowi, menedżerowi lub innemu członkowi obsługi Salonu, który prowadzi w danym momencie dyżur.

§ 4

Higiena i bezpieczeństwo

§ 5

Świadczenie usług kosmetycznych

1. Przed przystąpieniem do Zabiegu Pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia czy na stan zdrowia Klienta, przebyte lub obecne choroby, jak również tryb życia nie stanowią przeciwskazań do odbycia Zabiegu lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.

2. Każdy Klient jest zaznajamiany z przeciwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami pozabiegowymi, a przystępując do Zabiegu mają ich pełną świadomość i je akceptują. W przypadku najpoważniejszych Zabiegów i powikłań Pracownik ma prawo odebrać w tym przedmiocie pisemne potwierdzenie oraz odmówić wykonania Zabiegu przy braku woli złożenia takiego oświadczenia przez Klienta.

3. Klienci, przed rozpoczęciem Zabiegu, mają obowiązek powiadomienia Pracownika o wszelkich dolegliwościach i przeciwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg Zabiegu, w szczególności o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce i innych chorobach zakaźnych, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach lub wkładkach (np. domacicznych), przyjmowaniu leków zmniejszających krzepliwość krwi oraz niestandardowych reakcjach na widok krwi lub przerwanej ciągłości tkanek ciała.

4. Każdorazowo, gdy Zabieg nie jest wykonany w serii, w której odstępy między kolejnymi Zabiegami wynoszą maksymalnie 7 dni lub przed rozpoczęciem kolejnej serii, która następuje po okresie dłuższym niż 14 dni, Klient winien potwierdzić aktualność wywiadu i przekazanych informacji.

5. Klient jest obowiązany do nieposiadania w czasie Zabiegu jakiejkolwiek biżuterii. Wszelkie kosztowności winny być przechowywane przez Klienta na jego odpowiedzialność.

6. Klienci zobowiązani są do natychmiastowego poinformowania Pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania Zabiegu.

7. W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia Zabiegu, Pracownik może odmówić jego przeprowadzenia.

8. Pracownik ma prawo odmówić przeprowadzenia Zabiegu także w przypadku, gdy poweźmie wątpliwość, czy Klient nie planuje wyłudzić Zabiegu oraz gdy stwierdzi pozostawanie Klienta pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

§ 6

Płatność

1. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane usługi kosmetyczne. Cennik Zabiegów jest wywieszony w Salonie oraz dostępny w Internecie pod adresem: www.idealskin.de

2. W Salonie udostępnia się następujące sposoby zapłaty: płatność gotówką w kasie, płatność kartą płatniczą.

3. Salon zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na Zabiegi świadczone w Salonie. Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi zasadami, które zostaną podane do publicznej wiadomości. Z tytułu promocji Klientom, którzy ponieśli pełną cenę Zabiegu nie przysługują żadne roszczenia.

4. W Salonie dostępne są także Karnety, płatne z góry, uprawniające do skorzystania z określonej liczby Zabiegów w określonym czasie.

5. Salon zastrzega sobie prawo do wystawienia w szczególnych przypadkach rachunku za towar lub usługę i uiszczenia za nie oplatę poprzez przelew bankowy.

§ 7

Odpowiedzialność

1. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Salonu Klienci odpowiadają bez ograniczeń. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialne ich ustawowi przedstawiciele.

2. Salon ponosi odpowiedzialność za powierzone do przechowania okrycia wierzchnie, o ile w Salonie znajduje się wydzielone miejsce na ich pozostawienie lub inne rzeczy, jeśli przyjęto je wyraźnie na przechowanie. Salon nie ponosi jednak odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim lub w Salonie poza miejscami przeznaczonymi do ich pozostawienia, w szczególności rzeczy wartościowe, torby, plecaki i torebki, które Klient powinien zatrzymać przy sobie.

3. Salon ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie Zabiegu przez Pracowników.

4. Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonany Zabieg po stronie Salonu

5. Salon nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego Zabiegu, wynikającego z subiektywnych odczuć Klienta, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką kosmetyczną i w sposób nieustępujący ogólnie przyjętym standardom.

§ 8

Rezerwacje

1. Klient może uprzednio umówić termin wykonania Zabiegu w Salonie, telefonicznie, on-line, e-mailowo lub za pomocą komunikatora Whatsapp oraz Facebook.

2. Jeśli nie możesz przybyć  na spotkanie, prosimy o anulowanie terminu co najmniej 24 godziny przed jego rozpoczęciem przez WhatsApp, e-mail lub telefon.Z przyjemnością anulujemy Twoją rezerwację do 24 godzin bez żadnych dodatkowych opłat.
3. Należy pamiętać, że za zabiegi, które nie zostaną odwołane nie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem , zostaną naliczone opłaty.

4. Nieprzystąpienie do Zabiegu w umówionym terminie lub odwołanie terminu na mniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem, uprawnia Salon do niedokonywania dalszych rezerwacji dla tego Klienta i naliczenia mu za następny Zabieg ceny do 50% wyższej.

5. Na zarezerwowane Zabiegi należy się zgłosić najpóźniej na 5 minut przed umówioną godziną. Salon zachowuje prawo do niewykonania Zabiegu na rzecz Klienta, który pojawi się z opóźnieniem przekraczającym 10 minut.

6. Niezależnie od powyższego, za wyraźną zgodą Klienta, Zabieg może zostać wykonany nawet mimo spóźnienia, z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy Zabiegu zostaną skrócone wedle uznania Pracownika, z wyjątkiem etapów, które mają określony, minimalny czas trwania. Za tak wykonany Zabieg należy się cena w pełnej wysokości.

7. W przypadku opóźnienia się Zabiegu z przyczyn leżących po stronie Salonu, w tym Pracownika, żaden z etapów nie zostanie skrócony.

8. Salon zastrzega sobie prawo do odwołania terminu Zabiegu na 24 godziny przed jego terminem. Salon jednocześnie uzgodni z Klientem nowy termin Zabiegu.

9. Pierwszeństwo na termin wykonania Zabiegu mają Klienci, którzy dokonali rezerwacji.

§ 9

Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Zabiegu lub jego efektów, w terminie 7 dni od jego wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów Zabiegu. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Zabiegu w Salonie w dowolnej formie.

2. Reklamacje składa się w formie pisemnej osobiście w Salonie lub za pośrednictwem listu poleconego nadanego na adres Salonu. Wskazane jest dołączenie do zgłoszenia dokumentacji zdjęciowej.

3. Wszystkie reklamacje zostaną rozpoznane w terminie 14 dni.

4. W przypadku uznania reklamacji Salon dokona zwrotu ceny Zabiegu Klientowi i umożliwi mu skorzystanie z nieodpłatnego Zabiegu korygującego, który wykona osoba przełożona nad Pracownikiem wykonującym pierwotny Zabieg. Salon może zaproponować dodatkowe korzyści w ramach zadośćuczynienia.

5. W przypadku odmowy uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od tej decyzji w terminie 14 dni. W postępowaniu odwoławczym powyższe postanowienia stosuje się odpowiednio.

6. W przypadku kwestionowania Zabiegu zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną usługę – w przypadku zasadności jego żądań ewentualny zwrot zostanie dokonany w pełnej wysokości. Salon zastrzega sobie jednak możliwość zwolnienia Klienta z opłaty w przypadku oczywiście zasadnych podstaw reklamacji.

§ 10

Pozostałe postanowienia

1. Na terenie całego Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.

2. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren Salonu.

3. W trosce o bezpieczeństwo dzieci, nie powinny być zabierane do gabinetu.

§ 11

Postanowienia końcowe

1. Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika i certyfikatów na jakie powołuje się Salon lub Pracownicy.

2. Salon zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania w Salonie. Do rezerwacji i Zabiegów wykonanych przed zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe.

3. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług kosmetycznych winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.

4. Niniejszy regulamin obowiązuje od 21.03.2017 r.

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